生活方式设计,更宏观的设计角度
用户其实是多面的,并不会一成不变,根据用户当前的情感与场景进行动态变化,为了掌握用户的实际需求,我们需要在特定的场景下对用户需求进行挖掘,使用体验剧本深切感受用户所处环境下的问题以及所思所想。之所以需要体验剧本,是因为一个人的性格并不是由完全由自己决定的,而是由环境决定的,这个从路西法效应的相关实验当中也可以证明,虽然现实生活当中没有那么绝对的明显的场景使得一个人的性格发生如何巨大的变化,但是我们仍然可以从其中得到一些启发比如说,一个人如果去了高端的舞会,可能会跟随环境变得优雅起来,而去一个 Club 消费,可能就会在音乐和环境的作用下变得活泼和奔放
体验地图就像是产品的理性描述,而体验剧本更像是人性的认知地图,两者结合在一起,就能够帮助用户做到从理性到感性的体验沉浸,从而提升产品与用户的互通效率
用户需求是动态变化的,用户的场景是否是动态变化的呢 ? 我认为未来动态场景将会变成常态,设计的链路不会拘泥于一个单独的场景,一定会是串联的多场景,从家里到车上再到办公室,不同场景需求不同,以往我们针对用户的动态变化需求框定场景,框定人群进行分析。场景如何串联起来呢?我们该如何去做设计?如何进行分析?
以前只是围绕一个场景的刚需痛点,而现在我们更愿意去讨论,为用户提供什么样的生活方式方案服务这个思路很像@包,近些天和我分享的镜子理论,由抱怨端解决视角转向愿望端的方案。产品总会围绕一个场景,而用户现在需要的是更轻松的生活解决方案
基于设计要求的变化,我们把这种串联多场景的设计称为生活方式设计,这要求我们具有更强大的共情能力以及新的研究分析方式,每个做体验设计的人,都应该像艺术家一样工作,基于人性进行创新。但是也要基于商业逻辑和数据逻辑,去分析产品背后的规则。这两种思维的切换,是做好体验设计的关键。
生活方式从设计语境到设计对象
解析生活方式作为设计对象的本体属性;围绕生活方式作为设计对象的学术观点,探索相应的设计方法。方法通过文献综述寻找生活方式作为设计对象的理论依据;运用叙事探究、哲学抽象和案例分析的方法,解析生活方式本体属性,建构相应的设计方法。
行为(Behavior)、环境(Environment)、价值观(Value)是生活方式作为设计对象的三个基本要素:行为是其中较为显性的维度,包括行为内容和行为习惯;环境既包括物理环境,也包括社会和制度环境;价值观一方面是行为决策和环境认知的内因,另一方面其自身也随着经历的成长发生着改变。体验作为生活的整体表现或感受,渗透在生活的方方面面,
共同构成了生活方式作为设计对象的BEV-E要素模型。
生活方式的形成是一个在经历中不断反思、构想和行动的过程,生活方式设计IDR方法,即Initiating(启动)、Developing(养成)和Recognizing(确认),倡导关注过程中由于不确定因素带来的不可预期后果,通过设计引导、环境支持和个体主导的方式,构想和引导向健康生活方式的转型,产生良性蝴蝶效应。
前面虽然用蝴蝶效应的比喻探讨了产品对用户长期生活方式的影响,但是鲜有把生活方式直接作为被改变的对象的学术研究或设计实践。究其原因,首先生活方式本身不是一个类似于自然界的客观对象,没有自身的稳定结构;其次,生活方式涉及范围广泛,概念模糊;此外,从伦理角度,每个人都是独立的主权个体,设计师或企业都没有权利规划别人的人生。然而,如果产品的使用的确能对人们的生活 产生蝴蝶效应,在设计之初设计师有责任思考产品对生活可能造成的长期影响,尤其是影响的方式和过 程,这也是从生活方式本体属性、维度、生活方式建 构等方面,探讨生活方式作为设计对象的必要性所在。
IDR生活方式设计虽然同样会关注生活中的不便利,但是更在于整体地了解痛点或需求背后的 行为习惯、环境条件、动机及生活目标,分析以消除痛点为契机可能带来的蝴蝶效应,在此基础上帮助构想和引导向未来健康生活方式的转型。